Refund policy
Política de Devolução e Reembolso
A Açor Bike se compromete a oferecer uma experiência de compra satisfatória. Caso você não esteja satisfeito com seu pedido, você pode solicitar a devolução do produto nas seguintes condições:
- Prazo para devolução: Você tem 30 dias a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução.
- Condições para devolução: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado da nota fiscal.
- Custos de envio: O custo do frete de devolução será por conta do cliente, exceto em casos de erro por parte da Açor Bike.
- Processamento do reembolso: Após o recebimento do produto em nosso estoque, realizaremos a análise e, se todas as condições forem atendidas, o reembolso será processado em até 15 dias úteis. O valor será creditado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra
- Produtos não elegíveis: Produtos personalizados, itens de higiene pessoal, software e serviços digitais não podem ser devolvidos.